POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE / NOTĂ DE INFORMARE GDPR

1. Informații generale

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.aquariumresidence.ro, operat de S.C. GDCINTERMEDRO S.R.L.

Începând cu 25 mai 2018, se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

2. Operatorul de date

S.C. GDCINTERMEDRO S.R.L.
Denumire comercială: Aquarium Residence
CUI: 37534741
Nr. Reg. Com.: J2017001379138
Website: www.aquariumresidence.ro

Contact GDPR: office@aquariumresidence.ro
Telefon: +40 770 697 977

3. Date colectate

Putem colecta următoarele date personale:

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de e-mail
• adresă de domiciliu
• localitate
• județ
• date privind rezervarea (perioadă, preferințe, servicii alese)
• date necesare facturării

Rezervările pot fi efectuate și fără cont de utilizator.

4. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt colectate și utilizate pentru:

• procesarea și administrarea rezervărilor hoteliere
• furnizarea serviciilor de cazare
• emiterea documentelor fiscale
• comunicarea cu clienții
• suport clienți și gestionarea solicitărilor
• activități de marketing și promovare
• îndeplinirea obligațiilor legale

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• executării unui contract (rezervare cazare)
• consimțământului utilizatorului (marketing, newsletter)
• obligațiilor legale
• interesului legitim (securitate, îmbunătățirea serviciilor)

6. Plăți online

Plățile efectuate pe site sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat (ex: EuPlătesc).

Datele cardului NU sunt stocate de operator și NU sunt accesibile acestuia.
Toate tranzacțiile sunt procesate securizat de către furnizorul de plăți.

7. Marketing și comunicări

Putem trimite comunicări comerciale prin e-mail folosind platforma Brevo.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul oricând prin:

• link de dezabonare din e-mail
• solicitare directă la contactul nostru

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a platformei
• analiză și statistici (Google Analytics)
• marketing și publicitate (Meta Pixel, Google Ads)

Cookie-urile pot fi gestionate sau dezactivate din setările browserului.

9. Supraveghere video (CCTV)

În incinta hotelului sunt utilizate sisteme de supraveghere video pentru:

• securitatea persoanelor
• protecția bunurilor
• monitorizarea accesului și a zonelor comune

Înregistrările sunt stocate în condiții de siguranță și pot fi furnizate autorităților competente la solicitare legală.

10. Dezvăluirea datelor către terți

Datele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii IT și mentenanță
• procesatori de plăți
• platforme de rezervări și parteneri (ex: Booking.com)
• furnizori de servicii operaționale
• autorități publice, dacă legea o impune

Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.

11. Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:

• executarea serviciilor de cazare
• respectarea obligațiilor legale
• soluționarea eventualelor litigii
• funcționarea activității economice

12. Drepturile utilizatorilor

Aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul de opoziție
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

13. Datele minorilor

Se acceptă rezervări pentru copii.
Prelucrarea datelor minorilor se face doar cu acordul părinților sau tutorilor legali, acolo unde este necesar.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora. Accesul este limitat doar personalului autorizat.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor:

📧 office@aquariumresidence.ro
📞 +40 770 697 977